“您好,这里是昆区服务站,您需要办理什么业务?”日前,当记者来到包头市交通运输服务中心昆区服务站时,正在服务窗口忙碌的田冬青刚刚处理完窗口的业务,又“闪现”到电话前处理下一项事务了。
今年47岁的田冬青,1999年入职,在业务窗口岗位一干就是24年,开朗、热情的她,被同事们亲切地称为“田姐”。
简单而朴实的着装,bd半岛体育马尾辫、齐刘海,田姐给记者的第一印象就是朴实接地气,精气神十足。
田姐从事货运业务办理工作多年,是岗位上的技术能手,2021年单位改革后,昆区服务站所辖企业达334家,管辖车辆达6600多辆,承担着辖区内普货企业许可、车辆道路运输证配发、货运车辆年审、维修企业备案以及从业人员资格认证等业务。窗口业务工作人员有4人,每月的总业务新增量在220件以上。田姐负责的货运业务繁多,忙的时候连着几天要在办理其他业务的同时,还得受理60多件新增车辆的业务办理,为了尽快出证,工作日加班是常态,甚至有时还需要周末加班整理材料。“企业车辆办理许可证是开始上路运营的必要条件,没有运营证,企业停一天车,要损失几万甚至几十万元。所以我们的速度对企业是非常重要的,越快办完越好。”田姐说。
田姐有自己的一套工作原则,“首先要明确我们的职责所在,对群众负责。其次是确保自己的工作要顺利办结,不要留尾巴,不要给别人找麻烦,不要给站里正常的工作开展造成阻碍。要保证国家政策的及时上传下达,对国家负责。这些工作全部都做到位了,就是对自己负责。”田姐说bd半岛app下载。
田姐的爱岗敬业是所有人有目共睹的。在采访时,一名前来办理业务的企业职员夸赞田姐是一位热心耐心,认真负责的好大姐,她说:“记得有一次,一项比较急的业务需要在当天办完,田姐加班干活,让自己的孩子放学后在学校等着,完成工作以后才去接,我们都有些不好意思了。”
“我们不仅是业务员,更是调解员。”田姐对工作有着自己的理解,“不仅是办业务这么简单,更需要我们做好服务工作。耐心点、和颜悦色点,让群众顺顺利利,开开心心地把业务办理成功,是我们最大的希望。”
忙工作的同时,家庭也要照顾好。田姐的秘诀就是,bd半岛体育工作的动力来源于和睦的家庭关系。
田姐的丈夫在陕西榆林工作,每年孩子放暑假是她休年假带着孩子一家人团聚的日子。但去年7月,田姐管辖的一家公司新增了200多台新能源电动重型卡车,需要尽快办理完成新增业务,于是,田姐决定留下来工作。她说:“养兵千日,用兵一时。作为一名交通战线上的老职工,不可能作出‘说走就走’的决定。”不仅对辖区企业业务要负责,面对来办业务的普通货车司机和车主,bd半岛体育田姐也一样尽心尽责。“现在有很多货车都是个人贷款买的,没有几十万元根本买不下来,这是养家糊口的营生,一个普通家庭要是业务晚办理了一天,就耽误了一天的生计。”所以在这个时候,两边的业务都不能停,田姐经常在周末来单位加班,从六月中旬到七月底都是这样过来的。
“家庭和事业不能做到完美的兼顾,但还是得尽量去找平衡点。”这是田姐对家庭和工作的态度。
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