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　　根据《安徽省交通运输厅关于印发安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法（试行）的通知》（皖交运函〔2022〕69号）有关要求，现将2024年4月份全省12328交通运输服务监督热线运行情况公布如下：

　　2024年4月份，全省12328热线热线件）半岛体育app下载。其中信息咨询、意见建议、投诉举报分别为66838件、1545件和12075件，分别占业务总量的83.07%、1.92%和15.01%。

　　从业务领域看，高速公路、城市客运、道路运输、普通公路领域业务量分别为42044件、22607件、8768件和974件，分别占业务总量的52.26%、28.10%、10.90%和1.21%。水路、水上搜救、海事、救助打捞领域业务量占业务总量的0.03%，其他业务量占业务总量的7.51%。

　　2024年4月份，全省12328热线%，非投诉举报类限时办结率100%，投诉举报类限时办结率100%，投诉举报类回访满意率100%半岛体育app下载。

　　2024年4月，省中心对16个地市进行了投诉工单办理质量抽查工作。铜陵市、淮北市、蚌埠市、黄山市、滁州市、池州市、宣城市、安庆市、六安市、合肥市办理质量较高。bd半岛体育bd半岛体育bd半岛体育