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　　根据《安徽省交通运输厅关于印发安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法（试行）的通知》（皖交运函〔2022〕69号）有关要求，现将2024年3月份全省12328交通运输服务监督热线运行情况公布如下：

　　2024年3月份，全省12328热线热线件）。其中信息咨询、意见建议、投诉举报分别为57555件、1283件和10726件，分别占业务总量的82.74%bd半岛体育、1.84%和15.42%。

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　　从业务领域看，高速公路、城市客运、道路运输、普通公路领域业务量分别为35296件、20315件、8347件和767件，分别占业务总量的50.74%、29.20%、12.00%和1.10%。水路、水上搜救、海事、救助打捞领域业务量占业务总量的0.03%，其他业务量占业务总量的6.93%。

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　　2024年3月份，全省12328热线%，非投诉举报类限时办结率100%，投诉举报类限时办结率100%，投诉举报类回访满意率100%。

　　2024年3月，省中心开展了投诉工单办理结果质量抽查工作，安庆市、六安市、宿州市、宣城市bd半岛体育、淮北市、黄山市、铜陵市、池州市、蚌埠市办理质量较高。