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新华保险淄博中支资深业务经理杨秋英:情系寿险bd半岛app下载 心系客户

时间:2023-09-09 12:55:31

  在新华保险淄博中支财富渠道,有这样一位优秀的老兵。她从业九载,心中有梦,敢于追梦,敢于圆梦。她用9年的执着与坚定,用9年的勤劳与自律谱写了一曲又一曲动人音符。她就是淄博中支财富渠道资深业务经理杨秋英。

  不忘初心,方得始终。9年如一日的坚守与坚持,在2023年新华保险山东分公司“311战略”的引领下,杨秋英对于IDA目标的达成更加坚定。在2023年,她无畏骄阳,无惧风雨,将保险当作自己终身奋斗的事业,一路奔跑,终于在7月份达成IDA国际龙奖。如果说前一次的达成是偶然,那今年的达成正是杨秋英坚守初心、心系客户最好的褒奖。

  杨秋英于2014年8月加入新华保险。刚踏入保险行业的杨秋英,在团队中绝对不是最聪明的一位,但却是最听话最努力的一位。“刚开始我也很迷茫,学习啥的也跟不上,咱也不那么能说会道,还有段时间想着要不就算了吧,找个普通的工作干着就行了。”这是杨秋英的原话bd半岛app下载,但她转念一想,刚来干保险没多久就不干了,回家怎么说,对周围的朋友怎么说。

  观念一变天地宽。“学的慢不代表学不会,别人用一天、一个月学会的内容,我用一周、三个月学不行吗,无非就是慢一点。”所以最初两年成了杨秋英慢慢学习和慢慢积累的两年。正是这一点一点的学习和积累,成就了今天光彩熠熠的杨秋英。

  她坚信,保险业是一项伟大的事业,是一个充满挑战的行业,需要不断学习和提升自己的能力。因此,杨秋英不断努力提高自己的专业能力,积极参加各种培训课程和行业会议,拓宽自己的视野,更新自己的知识储备。“学的慢不可怕,可怕的是自己不想去学!”这也成为了杨秋英时时提醒自己的一句话。

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  保险行业是一个需要用心去服务的行业,从业九年来,杨秋英始终秉承“以客户为中心”的服务理念,坚持以客户需求为导向,以专业、专注、专一的态度,为客户提供最合适的保险保障方案,合理配置家庭资产。让保险更专业,让资产管理更加科学合理。

  韩女士是杨秋英的一位普通客户,家庭收入以工资收入为基础,所以她更偏爱于理财类的产品。本着从专业的角度出发,杨秋英不断给韩女士介绍人生必备的七张保单,并讲解重疾险和医疗险对一个家庭的重要性,客户不以为然。但是杨秋英并没有放弃,只要一有机会还是讲解保险理念。直到2016年6月份,韩女士才答应买上一份终极保障。天有不测风云,人有旦夕祸福,2021年韩女士体检查出乳腺癌并进行了手术。杨秋英知道后,第一时间携带礼品去医院看望,并迅速帮助客户理赔。客户花费4万元左右,重疾和住院医疗合计理赔11万元。收到理赔金后,韩女士非常感动,感谢杨秋英的坚持不懈,自己才买上了重疾险,才获得了理赔。后来韩女士不断给杨秋英进行转介绍客户,也主动去跟朋友聊重疾险的重要性。

  “保险产品是体验感最差的一种商品,因为没有人愿意生病,没有人愿意发生风险,所以我们能让客户体验到的是我们的服务。我们的附加值服务做好了,客户的体验感就上来了。”在客户服务方面,杨秋英可以说是一直走在前面的,像基本的保单讲解、理赔协助、节日问候、住院探视等,这些杨秋英做的都非常到位,每每谈起杨秋英的服务,她的客户无一不竖大拇指。

  王女士是杨秋英的老客户,每隔一段时间杨秋英就会到王女士家坐坐,和她聊聊家常,他们更像是好朋友之间的感情。王女士一家人过生日时,会主动邀请杨秋英一家人参加生日宴。杨秋英及家人过生日也会主动邀请王女士夫妇参加。除此之外,每年春节,两家人都会像一家人一样坐在一块聚一聚。他们不再是寿险从业人员与客户的关系,更像是朋友和家人。认识7年时间bd半岛app下载,王女士一家在杨秋英这里陆续购买保险高达39件。这就是杨秋英的极致服务,这就是极致服务给客户带来的极致体验,让客户认可并不断加保。

  “做保险就是做人,销售自己,先销售自己才能销售保险。”从业9年,杨秋英服务了500多位客户,为300多个家庭带来风险保障。她始终坚持用心经营,努力提升专业素养,不断提高服务质量和客户满意度。杨秋英曾说:“有的人把服务客户当作是工作去对待,所以会有压力,效果也不尽如人意,我们做客户服务要用心去做,真正把客户当朋友、当亲人去对待,那就会种善因得善果。”

  2022年新华保险山东分公司新出台了“311战略”,杨秋英紧跟战略指引,用7个月的时间,创造了件数39件的好成绩,达成世界华人保险大会IDA国际龙奖。

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  成功的背后是她不忘初心、向着目标一直前进。在寿险的道路上,杨秋英将会继续提升个人专业能力,为信赖和支持自己的客户提供终身服务。(陈旭)

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