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　　bd半岛婚姻介绍服务一直存有乱象，深圳市消费者委员会近年来关于婚介服务的消费投诉居高不下。近日，深圳市质量协会发布实施《婚姻介绍机构服务规范》团体标准。该标准是在深圳市消费者委员会、深圳市福田区消费者委员会和南山区消费者委员会的指导下，由深圳市品质消费研究院和深圳市珍爱网信息技术有限公司等单位共同起草制定。

　　据介绍，该标准对婚姻介绍的“服务过程、服务合同、消费者权益保护”等方面进行了全面规范。根据该标准，服务内容需写入合同。标准要求婚姻介绍服务机构对服务流程、服务价格等进行公示，在服务开始前需签订服务合同，并将服务内容、服务时间、服务次数、服务费用等内容写入合同，消费者可以更加清楚地了解具体条款，减少信息不对称的问题，从而避免服务过程中可能出现的纠纷。

　　该标准重视征婚者个人信息保护。标准要求婚姻介绍机构在处理征婚者个人信息前，应当取得征婚者的书面同意，婚姻介绍服务机构不得过度收集个人信息，这将增强消费者对婚姻介绍服务的信任感。

　　同时，该标准强调消费者权益保护。标准设置了退费机制，包括不低于7天的冷静期、按照服务进度设置的退费规则、15日的退费时效等，确保消费者在对服务不满意时可以得到合理的退款，进一步保护了消费者的经济利益。

　　该标准将“诚信服务”写进规范，包括“不应向征婚者传达虚假信息”。如婚姻介绍服务人员在与征婚者沟通时，应如实向征婚者传达信息，不应利用虚构人物吸引征婚者，不违背事实向征婚者传达介绍对象关注到的征婚者情况，包含但不限于虚假告知受介绍对象委托联系征婚者，虚假告知对方对征婚者满意、感兴趣、期待的情况；不应在未联系介绍对象或介绍对象未同意的情况下，告诉征婚者传情或牵线成功；不应向征婚者隐瞒、夸大征婚重要信息或捏造、隐瞒服务内容。

　　深圳市消费者委员会相关负责人认为，该标准通过规范婚姻介绍服务行业，保障消费者的知情权bd半岛体育、自主选择权、公平交易权和信息安全权，提升婚姻介绍服务的专业性和质量，减少消费者与婚姻介绍机构之间的纠纷和投诉，提高服务的满意度和顾客体验。该标准的发布，不仅体现了行业自律和自我规范意识的增强，更有利于规范市场秩序，创造更加公平的市场竞争环境，对推动婚姻介绍行业的长远发展有着重要意义。