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　　讲好普通话,对于弘扬中华民族优秀文化,增强民族凝聚力,构建社会主义和谐社会具有重要意义。各地积极推广使用普通话,提升服务效能,传播文明之风。

　　“大家一起来学习一下解放战争时期华东战场第一场城市攻坚战——潍县战役。”

　　在寒亭区寒亭街道办事处的会议室里，普通话“每日一课”正在进行。为进一步提升普通话应用水平，寒亭街道组建学习小组，每日节选最新政策文件、法律法规及时事要闻等内容，以标准发音大声朗读。工作人员谭雪燕告诉记者，作为每天与群众打交道的基层工作者，她深切体会到普通话的重要性。

　　我们在日常工作中，有时会遇到外来群众前来办事的情况，这时候讲好普通话就显得尤为重要，有利于我们更好地与群众进行沟通交流，为群众更好地解决困难。

　　作为社会服务窗口单位，“说普通话、用文明语”是对工作人员的基本要求。记者在青州市政务服务中心大厅看到，办理业务的群众络绎不绝bd半岛体育。

　　青州市政务服务中心咨询台工作人员 刘志奇：我们每天面临的不只是青州本地的服务群众，还有许多外来群众，所以我们作为服务台的人员，必须坚持用普通话为群众沟通，用最简捷的语句为他们解释清楚他们想知道的问题。

　　为全面提升各服务窗口的业务水平，青州市政务服务中心把讲好普通话，规范文明用语作为窗口工作人员的基本要求，积极耐心细致的向每一位办事群众认真解答问题，宣传相关政策。

　　不管是从前台，还是到窗口服务，一直都用普通话和我们交流，让我们更清晰，更明白，也很快的把业务就办完了。融媒记者：胡雪晴、周振洋、张庆bd半岛