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　　“微雨众卉新，一雷惊蛰始。” 3月5日的上海春雨绵绵，但掩藏不住春意盎然，芬芳的白玉兰已盛开，茶花、番红花亦悄然绽放。在这丰富的色彩中， 还有一抹鲜艳的红——身穿“红马甲”的上海电信志愿得现身于街道、敬老院、小区等场所，为市民提供服务。

　　今年是第61个学雷锋纪念日，上海电信举办了“3·5学雷锋”爱心翼站专场活动，采用线下与线上相结合的形式开展了一系列服务活动。

　　线下，科普讲座、业务咨询、手机免费贴膜、防诈宣传等服务吸引了不少市民；线上，百家电信营业厅爱心翼站开展了长达6小时的“百店联播”，医学专家分享节气养生、医疗救护、心理健康、安全防护等知识。此外，电信学雷锋志愿服务队伍还走进社区为独居老人等群体送上温暖。

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　　早上9：30不到，市民杨阿姨从家里出发，骑了半个小时的自行车来到电信营业厅，因为有一场她非常感兴趣的科普讲座将举行。

　　“耳朵是人体当中最复杂的一个器官。”复旦大学附属华东医院耳鼻喉科主任医师、博士生导师韩朝进行了“科技助听，共享美好生活”主题分享，他介绍了耳朵的结构和手术类型，并以儿童、青少年、成年和老年阶段为节点，进行了针对性“把脉”，如儿童易患腺样体肥大或分泌性中耳炎；青少年因久戴耳机易得“耳机病”，出现听力下降、耳鸣和外耳道炎等；成年人常见的病症有中耳炎、耳石症和梅尼埃病；老年群体则易遇见耳鸣和助听器问题。就此，韩朝现场开出“药方”：“一是不建议大家采耳；二是不建议频繁使用耳机，每隔半小时取下耳机让耳朵休息；再者如遇问题需到正规医院进行治疗。”

　　讲座的第二板块内容是上海电信“线上全能办”服务介绍，从关注公众号、绑定设备号，到如何进行缴费、充值半岛体育app下载、开发票和余额查询，主讲人逐一介绍步骤，并手把手进行演示。

　　“手机就像人一样，工作久了便会‘不舒服’。”第三板块关于手机应急处理知识的讲解亦让大家听得津津有味，主讲人分别介绍了手机发热卡顿的原因和应对方法、电池保养之道以及屏幕损坏的情况和更换的注意事项。杨阿姨一边和主讲人互动，一边记着笔记。她说，尽管智能手机用了多年，但出现问题了仍然不知道如何处理，“这回真学习到了不少东西”。

　　除了科普讲座，此次，上海电信还在现场提供了手机免费贴膜、智家体验、防诈宣传、手表维修等服务。

　　在现场，手机贴膜服务十分受欢迎。65岁的杨大爷表示，他的手机膜已用了好几年，换了膜之后，感觉手机变得像新手机一样。

　　手机贴膜工作台旁边，上海电信退休职工周建兴在为大家提供手表维修服务。自2018年退休后，他一直从事钟表维修服务，广受好评。每年的学雷锋日和国际志愿者日，他都积极参加，发挥自己的专业技能为市民提供服务。这天，还有市民慕名来到电信营业厅，让周建兴帮忙维修手表。

　　除了贴膜、修表，营业厅甚至还提供了修眼镜服务。家住四川北路附近的张阿姨便是其中之一，她笑着说：“今天的服务内容很丰富，还有修手表、修眼镜，我的老花镜镜架螺丝有点松动，正好拿过来修一下。”

　　上海电信“3·5学雷锋”专场活动同样走进社区，为居民和老年群体送去温暖。

　　如在公益集市上，上海电信以“便民服务”为主题，提供业务咨询、手机贴膜、血压测量、智慧社区终端展陈等服务；在社区，他们宣传电信知识、解答智能手机和电脑使用疑问、上门为居民进行全屋网络检测和优化；在马路边，电信志愿者通过开展文明交通劝导，助力全国文明城区创建；在数字公话亭里，志愿者邀请市民拍摄AI照片，传递青春能量。

　　上海电信志愿者活跃在城市的不同地方，为市民送来服务、带来温暖。比如在青浦，志愿者结合周边居民区独居老人多的情况，开展以安全为主题的暖心课堂，不仅带去最新的反诈知识、案例宣传，还介绍智慧电梯和电瓶车安全充电方面的知识；在崇明，结合农村老年人多的特点，上海电信志愿者用崇明方言介绍，帮助提升银发群体的风险防范意识。

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　　现阶段，上海电信的学雷锋“翼”起奉献以及志愿行动已常态化。近年来，在上海市总工会指导和支持下，上海电信建设、扩充爱心翼站，进厅休息、饮水供给、手机辅导、手机充电等公益服务已在全市所有电信营业厅内落地；每周二固定开设的“幸福课堂”，结合市民实际需求，持续推出特色主题内容，目前已举办137场，关爱服务覆盖近137万人次。